京东盯上工厂生意，秘密藏在这款卖爆的猫粮里

热衷“猫”的人越来越多。 2019年，全国城市养猫人数达到2451万，养猫人数增幅超过养狗人数，催生了以猫粮为主的庞大消费市场。

玛氏宠物护理团队观察到，猫主人们更关注高端、安全、营养、多样化、差异化的猫粮。 他们的选择标准变得更高，更愿意接受差异化的产品。

2020年中，全球最大的宠物食品制造商和零售商之一的玛氏与京东超市联合推出了定制产品——玛氏成年猫无谷物全食。 新品上市时间不长，迎来的第一个大促销节点就是双11，没想到这款产品的销量却增长了六倍。 经过六个月的培育期，它已成为玛氏品牌的核心主打产品。

京东与玛氏合作已超过8年，联合推出30余款深度定制产品。 然而，这是第一个真正涉及C2M反向定制模式的。

“一开始，我们立志要做猫粮，但对于要开发什么样的细分市场，我们并没有明确的想法。” 玛氏宠物电商业务总经理何工告诉21CBR记者，市场上猫粮产品种类繁多，覆盖不同价位，想要找到新的突破口并不容易。 经过大量研究，团队从京东提供的消费者大数据中发现，爱猫人士对“无粮”猫粮概念有很大需求，但在中国，大部分市场被进口占据品牌少，本地生产的有竞争力的产品很少。

“谷物是猫过敏的重要来源，如果能在饮食中避免，过敏的可能性就能大大降低。” 朱鹤说道。 察觉到这一市场机遇，玛氏宠物中国的研发团队在很短的时间内制定了配方。 玛氏无谷物全成猫粮针对“无谷物天然”、“高肉含量”、“高粗蛋白”、“关注猫咪肠胃管理”的需求，强调为猫咪提供“0”负担的肠胃保护猫。

为了配合产品创新，玛氏宠物护理专门开设了新产品生产线，以确保其高品质和纯度。

在朱赫看来，C2M有两个好处。 一是基于真实消费者倾向和数据的趋势研究。 另一个是能够提前在真实的消费者环境中模拟和测试反馈。

京东零售五事业群宠物品类采购营销经理付益强表示，京东与宠物品牌商家的C2M合作前期会涉及到大量的沟通工作。 “Y事业部将从海量大数据中提取相关重要信息，通过模拟技术获得接近真实的消费者评价反馈给品牌，使品牌能够生产出最适合消费者和市场的产品。产品生产出来后，京东业务方也会提供一定的营销支持，共同帮助这款C2M产品走红。”

近年来，电商平台将目光投向工厂业务，加速布局C2M反向定制。 以京东为例。 2018年推出“京东京东制造”，目前基于C2M模式与品牌商的合作已覆盖家电、数码、通讯、食品等多个领域。

目前，京东正在全力打造JC2M智能制造平台，致力于服务京东零售集团及其合作伙伴，通过用户需求驱动上游制造的数字化升级转型。 截至目前，借助该平台，京东已与1000多个品牌实现C2M合作，覆盖900多个品类的商品。