慎在天猫超市购买“渴望”猫粮，谨防“杭州X宠物用品”的进口商

通过正规渠道购买到可疑猫粮是有可能的，我说的绝对是真的，所有截图都是真实的，所有对话都有录音，希望给毛小孩的家长提个醒！有点长，一定要看完再换渠道！不要在促销的时候找便宜的价格！！不排除日期问题！

我今年6月18日在“天猫超市”购买了“六种鱼5.4KG、鸡1.8KG”一袋，生产日期分别为“2023年11月、2024年4月”，收到货后有几个问题想问一下。

1）包装袋上有中文文字，且贴有中文标签；

2）防伪标签出现“隐藏LOGO”，不确定是否是操作问题；（当时没意识到还会有其他问题）

针对自己的疑问，我开始和天猫超市进行沟通，他们的回复非常快，这点值得称赞：

1）保证正品渴望猫粮，却只字未提防伪标签；2）中文标签是因为“繁体字”。

6月23日慎在天猫超市购买“渴望”猫粮，谨防“杭州X宠物用品”的进口商，天猫超市给我发了一封邮件，里面有详细的“报关单”和“检验检疫证明”，我打开一看，里面的内容是：

天猫超市给我发的邮件附件

过期一年的 Crave 猫粮海关申报表

Crave 猫粮检疫证书已过期一年

你懂吗？我11月才生产了一个产品，6月就申报了？？？

本来是防伪标签操作的小问题，结果他们给我发了过期的报关单和检疫证明，证明产品是正品，我觉得不对，就反馈了，天猫超市也说会继续跟进，让我不要打开包裹，我到现在还没打开。

因为不满意，也觉得可能是天猫超市对产品不够专业，所以6月24号我给进口商“杭州天元宠物用品有限公司”打了电话。总结一下，接电话的人是个新人，不认识Desire这个品牌，更不知道防伪标签，总机无法转接相关人员，无法立刻回复我，要了我的联系方式，说1-2天回复，到现在还没接到电话。WHAT????你们公司是做什么的，不知道吗？

该杭州公司的电话号码属于公开信息，已被记录。

这期间，我搜索了“欲望”，发现今年5月杭州警方严厉打击了一批假冒商品（相关新闻大家可以自行搜索）。我更加担心了，想要问个清楚。毕竟我还相信天猫，还天真地以为他们会给我一个满意的答复，还希望我买到的商品没问题！也希望他们能给我一个合理的解释，PK一下我的“无知”。

我与天猫超市的反馈沟通都有记录，并且电话号码是公开的。

一开始我还担心是假货，就要求如果是假货就十倍罚款，后来想想也许不是假货（因为防伪标签是我自己搞清楚的，天猫超市根本不知道怎么操作，虽然我拍了操作的视频），但也不能排除是修改了日期的可能，于是祈祷能得到满意的答复，比如正确的海关申报单等等，希望自己“装聋作哑”，认为自己多虑了。

6月28日，天猫超市又给我发了4份附件，两份报关单和检疫证明，不知道是故意的还是故意要我插手渴望猫粮，以“公司保密”为由把检疫证明上的日期都抹掉了！！！那去年过期的为什么不抹掉呢？

6月28日签发的已抹去日期的检疫证明

6月28日签发的已抹去日期的检疫证明

我们是普通人，法律意识不强，就问政府吧。我在杭州打过12315，打不通，就选择了“天猫绿色通道”。天猫的问题可想而知有多大。

我陈述了问题，他们回复的很快，后来我发现，大家！！！别浪费时间了，直接上网搜，搜到的都是没用的，他们是天猫那边的，每次打电话都提醒我短信，这不是天猫自己调解吗？？？

每次打电话都有这样的短信。

最后的结果就是，他们表示理解，但是调解不了，商家拒绝提供信息，他们也没有执法权，对方不提供，他们也没办法，就这样！！！

大家好！！姐妹们，你们还敢在这里买吗？？？？？？毛孩子不会说话，这么贵的猫粮，以后要是出问题了，我们可就亏本了！要是毛孩子不挑食，3个月到5岁也不会轻易换牌子（我试过换GO，百利，VE，都失败了），真想放弃了。

我在TikTok上购买了ORIJEN的八重守护者，已经到货了，对比了一下，发现一个问题。

1）抖音告知公众号慎在天猫超市购买“渴望”猫粮，谨防“杭州X宠物用品”的进口商，国内销售的包装都是中文印刷的，同时我对比了一下，发现这家杭州公司的包装上并没有全是繁体字，明明有简体字，何必再放一个呢，两个渠道确实不一样，就放心了。

天猫超市购买渠道

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购买TikTok

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