宠物能带上高铁了？12306客服：能否落地还不明确 有结果会对外公布

封面新闻记者 杨澜

假期想去远方旅行，想带着“毛孩子”怎么办？春节等长假期间，会有很多“惊魂”为如何带宠物回家而苦恼。近年来，随着宠物主人数量的增加，“宠物托运”的话题也越来越受到人们的关注。

近日，中国铁路客户服务中心推出“高铁旅客宠物运输”调查问卷，在网络上引起广泛关注。许多支持的人表示：“我期待与狗坐在一起。” “这很人性化，我没有宠物，但我也想坐宠物车。” “自从养了狗之后，我就再也没有坐过高铁。我希望有一天能带着它，带着它上公交车。”也有不少人问：“系统崩溃了，是不是填表的人太多了？”

5月11日，封面新闻记者拨打了12306客服热线。该工作人员表示，发起调查的原因可能是平时通过电话、书面等渠道收到了较多的相关意见和建议，引起了关注，而问卷调查可以让我们进一步系统地收集大家的意见。

问卷调查

问卷调查共包括15个问题

养宠物和非养宠物都有问题设置

封面新闻记者注意到，调查问卷位于12306小程序中，但参与填写需要扫描高铁座位上的“免费接入码”。未乘坐高铁的旅客可扫描网友分享的二维码，进入12306系统，选择问卷·建议，进入“铁路旅客高铁宠物运输”调查问卷进行填写。

调查共有15个问题，涵盖各个方面。对于有“宠物运输”需求的旅客狗狗能坐高铁吗，调查问卷中包含了饲养宠物的时间和种类等统计数据。旅客还可以选择宠物的种类，包括猫、狗、兔子、仓鼠、鸟类、家禽、爬行动物等。调查问卷还统计了旅客一年内需要携带宠物出行的次数和次数，例如寒暑假、法定节假日、双休日、工作日。

长兴马（图片来源网络）

关于“如果铁路提供高铁宠物运输服务，您最关心的问题是什么？”旅客可以选择：宠物的安全与健康、运输费用、运输的时间和便利性、宠物的舒适度等。关于定价标准，调查问卷给出了几种选择：根据航空宠物运输定价标准，略低于航空宠物运输价格；根据宠物的体重收费；根据行驶距离充电。

对于实际操作过程中的具体问题，调查问卷也进行了详细的统计。例如，当提到“为了减少对其他乘客的影响，您在高铁宠物运输过程中更关注哪方面的保护？”乘客可以选择： 加强站台看护，防止宠物逃跑；使用专业包装，减少宠物的声音；使用异味净化设备，减少异味的影响；使用过滤装置减少宠物毛发的流动。

同时，调查问卷还统计了旅客能够承受的宠物运输时长、提前多久预约宠物运输服务、旅客希望在高铁宠物运输中获得哪些增值服务等。服务。问卷最后还针对非宠物主人提出了相关问题。您可以在本栏写下您对高铁宠物运输的建议。

问卷的问题设置

网友们纷纷议论纷纷，纷纷发表自己的看法

工作人员表示“结果将向社会公布”

该调查问卷在网上引起热议，网友分为“支持”和“不支持”两派宠物能带上高铁了？12306客服：能否落地还不明确 有结果会对外公布，各抒己见。

对宠物运输持“支持”态度的网友都是那些喜爱宠物或养宠物的人。他们表示很期待与宠物一起旅行。只要接种了疫苗、有合规证明、训练有素，他们的“毛茸茸的宠物”就应该被允许乘坐高铁。持有“不支持”态度的网民通常是出于对宠物的恐惧，以及对卫生、头发过敏或公共场所秩序混乱的担忧。

拨打12306客服热线后宠物能带上高铁了？12306客服：能否落地还不明确 有结果会对外公布，工作人员告诉封面新闻记者，发起调查的原因可能是平时通过电话、书面等渠道收到较多相关意见和建议，引起关注。推出本次调查问卷可以进一步系统地收集大家的意见。 “下一步狗狗能坐高铁吗，我们将根据调查意见，进一步深化高铁宠物运输可行性研究。”

该工作人员表示，目前还不清楚最终能否实施以及会采纳哪些意见。大家可以继续关注。一旦结果出来，12306将通过微信公众号、微博等方式向社会公布。

对于问卷调查时长以及高铁宠物运输是指“托运”还是“开设宠物车厢”等问题，工作人员没有给出明确答复。