弄瞎猫咪还甩锅？小佩这是要上天
作者：沫沫
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如有需要，请联系hi@wecarepet.com小佩又闯祸了，你家猫受伤了还要怪别人吗？
昨日，@抗争中渤少女 在微博发布一条消息：我洗澡时弄瞎了我家猫眼，内容直指小佩位于上海的线下涟源店。
博主带着芒果（猫咪名字）去小佩那里洗澡剃毛，由于芒果胆子比较小，所以她反复强调，如果猫咪不配合，可以立刻联系她带回去。
但仅仅过了20分钟，当我再次见到那只猫时，那只柔软可爱的小猫咪已经变成了一只眼睛布满血丝的可怜小东西。养猫的人都知道，这一切太难以接受，太让人心痛了！
Mango 的前后照片，太让人心碎了！
提醒：如果你的猫咪比较胆小的话，建议不要带它出去洗澡。
小佩给出的理由是“猫抓伤了自己”。
猫抓伤了自己吗？这几乎不可能！
啥？我们来看看车主是怎么描述的：
事发之初，店长就明确表示可以查看监控录像证明猫咪没有被虐待，并反复强调事故是猫咪本身造成的，极其坦诚和坚定。
但仅仅过了一个多小时，当业主再次询问详情，要求查看监控时，店员开始推卸责任，含糊其辞，甚至挂断电话……这前后态度的反差，让人疑惑又疑惑：
小裴的店员怕什么？
如果他们真的没有做错，为什么挂断电话？
这样的态度反差，让之前的“坦诚坚决”充满了刻意隐瞒的味道，就像孩子犯错后的否认：“我没看错！是他先动的。”
无奈之下，主人带猫咪就医治疗，医生初步检查结果显示，猫咪“瞳孔内出血，视网膜完好”。
芒果猫的角膜完好，但有内出血，并且对光源不敏感猫咪自闭症的表现，这意味着它几乎失明。
猫抓伤本身就一定是从外向内，脸部也会受到损伤，目前Mango的伤只存在于眼球内部。
由此可见，“猫会抓自己”的说法是站不住脚的。
由于没有证据证明受伤原因，我们请兽医对猫眼受伤的原因进行了理论上的猜测：
01. 猫撞到自己
可能是猫咪在洗澡时受到过度惊吓，在逃跑或者挣扎的过程中撞到了硬物，尤其是眼睛。
02.店员虐猫？
但目前尚无关于该猫精神状态不佳、颅内损伤、头部损伤或身体其他部位受伤的信息。
如果因为猫不配合，店员简单打猫的眼睛（这么小的面积），这既不合逻辑，操作上也站不住脚，所以店员虐猫的概率并不大。
03. 猫抓伤了自己吗？
至于“猫会抓伤自己”的说法，除了前面提到的受伤症状不一致之外，只有当猫咪患有抑郁症、自闭症等严重精神问题，或者感到剧烈瘙痒、不适等情况时，它们才有可能抓伤自己（或自残）。
一般的害怕和恐怖只会让猫咪躲藏和反击，并不会导致它们伤害自己，所以根据猫咪的行为来看是站不住脚的。
很有意思，按照我们的推理，店员虐猫的概率很低，那么店长为什么不能好好沟通这个问题呢？
店长愤怒删除监控视频并强调没有虐猫行为
为了讨回公道，在调取监控录像屡屡遭拒绝后，店主请求警方协助沟通此事。
但店长却继续抗拒并推卸责任，称自己一时愤怒删除了手机里的监控视频。
删除监控是什么鬼？
在沟通中我们注意到，警方强调“猫咪送到店内无任何异常，店家有责任保证猫咪的安全”。
我们也向专业的宠物美容师讲清楚了：在接收宠物期间，店家对猫咪负全部责任。
然后我恍然大悟！
其实，店主一直都清楚，就算自己没有虐猫，对猫还是有责任的，所以一直以“不存在虐猫”来反抗，把大众的注意力转移到“虐猫行为”上，而不是照顾责任本身弄瞎猫咪还甩锅？小佩这是要上天，真是“高招”啊！
事情理清之后，责任其实非常明确，小佩店需要道歉，需要承担赔偿。
从整个事件过程中主人的行为和表述来看，芒果的主人选择小佩宠物店是因为其专业性，她并不是想攻击小佩，而是想解决问题，还猫一个公道。
但作为宠物主人，在如今复杂混乱的宠物市场环境下，信任一个品牌绝非易事，那么作为品牌和店铺，是否应该努力维护品牌形象、改善经营态度，让自己值得主人的信任呢？
小佩最近频频爆出负面事件，说实话，她这种敢于承担责任的态度，以及与消费者、公众沟通解决问题的能力，实在让人赞叹不已！
小裴伤害的不仅仅是那只猫猫咪自闭症的表现，还有一份沉甸甸的信任和托付！
希望小裴能够好好反思一下自己的态度和行为，犯错永远不是问题，问题在于推卸责任、怪罪他人，不能因为猫咪是不会说话的弱势群体，就把我们该承担的责任全部推到猫咪身上。
一个拥有真诚态度和成熟做法的品牌是值得长期信赖的。
小裴，现在的你不配。
转发此消息弄瞎猫咪还甩锅？小佩这是要上天，让更多宠物品牌引以为戒，整顿内部人员管理，为民众提供安全、可靠的服务环境。
本文宠物护理知识由王小琴（兽医硕士，执业兽医）审阅
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